售后服務

客訴故障

2小時內以電話、視頻等方式回復處理,如不能電話回復中解決問題,24小時內到客戶現場。(因天氣、交通堵塞等原因除外。

增值服務

浪起激光將通過電子郵件,電話、視頻等方式免費為客戶提供技術咨詢與支持。


服務承諾

   

1、自購買日起一周內因質量問題浪起激光將予以更換新機。

2、浪起激光產品免費保修期為24個月,并提供終身維修。在免費保修期內由于機器本身質量問 題造成損壞的,浪起激光予以免費維修。如產品不在保修期或保修范圍內,由客戶承擔產品維修費用。

3、保修期內因機器本身質量問題進行過2次及以上維修,免費保修期在原有免費保修期基礎上機器可延長2個月

4、創業版系列保修期內產品出現故障,可將產品返回浪起激光工廠維修,往返郵寄費用雙方各承擔50%。

5、工業版系列保修期內產品出現故障,電話、視頻無法解決,浪起激光承諾24小時內上門維修

6、保修期內因客戶人為原因造成損壞或私自拆卸造成的產品故障問題,浪起激光將不提供免費維修與更換。

7、涉及到過保產品的售后技術服務費按300元/人/天計算+差旅費用

   





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